Locatel

El Locatel tiene como objetivos el atender, informar y orientar a las personas que se localicen en la Ciudad de México y otros puntos del país. Apoya en la búsqueda de personas y vehículos extraviados o robados; brinda la primera orientación médica, nutricional, veterinaria, psicológica y legal; reporta y canaliza quejas por desperfectos en la vía pública e informa sobre los documentos necesarios para hacer algún trámite en el gobierno de la Ciudad de México.

Se trata de un sistema de ayuda para habitantes y visitantes que permite que su estancia sea más apacible.

Para qué sirve. Locatel es el servicio de orientación telefónica de la Ciudad de México y, en la práctica, el número al que llamas cuando no sabes a quién llamar. Localiza personas extraviadas y vehículos robados o remolcados, orienta sobre hospitales y servicios de salud, informa sobre trámites y canaliza a la dependencia que corresponda.

Cuándo llamar a Locatel y cuándo al 911. El 911 es para emergencias: delito en curso, incendio, accidente, persona inconsciente. Locatel es para todo lo demás: un familiar que no llega, un coche que desapareció de donde lo estacionaste —probablemente fue la grúa y Locatel te dice a qué depósito—, dónde hay un hospital con cierta especialidad o cómo iniciar un trámite.

Qué tener a la mano al llamar. Datos completos de la persona o del vehículo, la hora y el lugar aproximados, y un teléfono de contacto. Atienden en español; si no lo hablas, pide ayuda en la recepción de tu hotel para hacer la llamada.

Teléfono. 55 5658 1111, las 24 horas. Vale la pena guardarlo junto al 911 antes de empezar el viaje. Ve también nuestra página de asistencia al turista.